Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Bij Fashionbytoor vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop! Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om een artikel te kunnen retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongedragen en ongewassen.
- Het artikel is onbeschadigd en verkeert in originele staat.
- Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd.
- Het artikel bevat geen gebruikssporen, parfumgeur of andere beschadigingen.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We adviseren om je retourzending met een verzendbewijs te versturen. Fashionbytoor is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander artikel? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Neem dan contact met ons op via [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
Liefs,
Team Fashionbytoor 🩷